服务承诺

服务热线： 公司本部、各地办事处、服务站均设有值班电话，受理客户服务需求。
服务响应时间： 接到报修后及时安排人员到位服务，市区力争12小时内到达。
站内服务： 受理后及时安排处理，并将安排情况向客户反馈；
外出服务： 客户报修后及时完成派工工作，并将安排情况向客户反馈；
市内力争3小时到达，200公里内力争6小时到达，200公里外力争12小时到达（边远地区除外）。
超时按30元/小时向客户补偿（每天按24小时计）。
配件到位时间： 常规配件力争24小时内到位。 

完工时间： 走保力争3小时内完成，一般故障力争8小时内完成，严重故障力争72小时内完成。
服务跟踪： 3天内回访跟踪。 

技术支持： 可为需求客户提供上门技术培训和技术咨询。